Anifor - Devenir Concierge dans un hotel de Luxe

Formez vous au métier de Concierge d’hôtel

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Anifor- decouvrez la formation au metier de Concierge d'hotel

La Conciergerie d’un grand hôtel

Traditionnellement, l’équipe de Conciergerie d’un hôtel est constituée d’un chef concierge, d’un assistant chef concierge, de concierges, assistants concierges, concierges tournants, concierges de nuit, groom, chasseurs, portiers, voituriers, bagagistes.

La loge du Concierge est stratégiquement positionnée près de l’entrée principale. Le concierge est vêtu du costume traditionnel (costume, frac ou redingote). La conciergerie est un service qui fonctionne 24 heures sur 24 dans les hôtels de luxe ou à grande capacité.

Le concierge met tout en œuvre pour que le séjour des clients soit parfait et inoubliable. Il est en relation permanente avec les services internes de l’hôtel (réception, restaurants, spa…) et les services externes (compagnie aériennes, agences de spectacles, limousines…).

Les qualités requises pour se former au métier de Concierge d’hôtel

  • Avoir une solide culture générale
  • Avoir une excellente mémoire
  • Maîtriser les techniques de communication
  • Avoir le souci de la perfection et du détail
  • Savoir être discret et gérer des informations en toute confidentialité
  • Avoir un excellent sens de l’organisation
  • Etre généreux, aimer faire plaisir
  • Posséder une excellente pratique de l’anglais
  • Maîtriser si possible une autre langue étrangère
Se former au métier de Chef Concierge à l'Ecole Hôteliere de Genève en Suisse
Anifor- decouvrez le metier de Concierge d'hotel de luxe

Eventail des cours théoriques et pratiques pour devenir concierge d’hôtel

  • Techniques de conciergerie (théorie et pratique)
  • Connaissance du Luxe
  • Géographie touristique et viticole
  • Techniques de communication
  • Culture culinaire internationale
  • Relation clientèle / Personnalisation
  • Ressources humaines
  • Correspondance française
  • Anglais professionnel
  • Economie, civisme

Ponctuellement, un Concierge Clefs D’Or d’un hôtel de Suisse viendra dispenser un cours pour compléter la formation théorique et pratique.

Quelques exemples des thèmes enseignés :

  • L’histoire des clefs d’Or
  • Comment sélectionner ses prestataires de service
  • Les logiciels de conciergerie
  • La conciergerie en hôtellerie de montagne
  • La sécurité dans les hôtels de prestige
  • Les grands comptes, le protocole, la gestion des VIP

Les perspectives de carrière à la fin du cursus de formation au métier de concierge d’hôtel

Bien que différentes selon le parcours du candidat et le type d’établissement désiré, seront multiples, en Suisse comme à l’International

  • Junior Concierge
  • Assistant/e Concierge
  • Voiturier/ère
  • Concierge de nuit
  • Responsable de l’équipe des bagagistes
Anifor - Se former au métier de Chef Concierge a Genève

Quelles démarches entreprendre pour une demande d’admission à ANIFOR pour la prochaine rentrée ?

Se former au métier de concierge d’hôtel | RENSEIGNEMENTS

Hélène Lang Lauper
Chef de Projet
ANIFOR
C/O Ecole Hôtelière de Genève
Adresse : Avenue de la Paix 12 – CH 1202 Genève
Tél : +41 22 919 24 24

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