Former vos équipes à l’excellence de l’accueil et de l’expérience client. À l’École Hôtelière de Genève (EHG), nous accompagnons les entreprises et institutions dont les équipes sont en contact direct avec des clients, usagers, patients, invités ou partenaires. Forte de plus de 110 ans d’expertise en hospitalité suisse, l’EHG conçoit et dispense des formations en entreprise sur mesure, pragmatiques et orientées terrain, visant à renforcer durablement la qualité de service, la posture professionnelle et l’engagement des équipes.
Formations en entreprise
Notre conviction est simple :
La qualité de l’expérience vécue dépend avant tout des femmes et des hommes qui la délivrent
À qui s’adressent nos formations ?
Nos formations s’adressent à toute organisation pour laquelle la relation humaine, l’accueil et la qualité de service sont des enjeux stratégiques.
Nous intervenons notamment auprès de :
- banques et institutions financières
- écoles internationales, universités et EMS
- hôpitaux, cliniques et entreprises du secteur médical
- entreprises de biens de consommation (FMCG)
- et plus largement, toute entreprise orientée service et relation client
Ces organisations nous font confiance pour professionnaliser leurs équipes, harmoniser les pratiques et élever leur niveau d’excellence.
Nous formons vos équipes
Nos domaines d'intervention
Nous accompagnons les organisations sur différents domaines liés à la qualité de l’expérience, à la structuration des pratiques et à des enjeux spécifiques nécessitant une expertise ciblée.
DES INTERVENTIONS STRUCTURÉES ET MODULABLES
Notre format
Chaque accompagnement est conçu sur mesure, à partir de vos enjeux spécifiques. Il s’articule autour d’un socle de formation, pouvant être enrichi par des dispositifs complémentaires en amont et en aval.
Des expertises transposables à différents secteurs
Formats & modalités
Nos formations peuvent être organisées : au sein de votre organisation, sur le campus de l’École Hôtelière de Genève ou en ligne
Les formats, durées et contenus sont définis en fonction de vos contraintes opérationnelles et de vos objectifs.
Ils nous ont fait confiance
Contact
Nos formations sont conçues en étroite collaboration avec vous, afin de répondre précisément à vos enjeux humains et opérationnels. Pour recevoir une offre ou échanger sur vos besoins, contactez-nous par mail
